小型机构担心对客户邮件回复缓慢，难以手动追踪哪些邮件未回复，担心遗漏关键信息。
小型营销机构、设计工作室、咨询公司、独立顾问、自由职业者等，与客户有大量邮件往来，且团队规模在1-5人。
回复不及时会导致客户满意度下降，可能造成客户流失和口碑受损。手动追踪耗费大量时间且效率低下，容易出错，增加团队压力和运营成本。
一个简单的SaaS工具，通过OAuth安全集成Gmail或Outlook账户。其核心功能是识别和追踪来自指定客户/联系人的未回复邮件。提供一个简洁的仪表盘，列出所有待回复的客户邮件，并可设置自定义提醒（如某封邮件在N小时内未回复则提醒）。用户可以轻松地将邮件标记为已回复或忽略，确保没有遗漏。MVP将专注于Gmail集成和基础追踪提醒功能。
* **手动追踪：** 耗时、易出错、无自动提醒，无法规模化。
* **通用CRM/项目管理工具（如HubSpot, Asana）：** 功能过于复杂和庞大，价格昂贵，不专注于解决“未回复邮件”这个单一且迫切的痛点，学习曲线长。
* **客服系统（如Zendesk, Intercom）：** 针对客服团队设计，改变了邮件沟通方式，对于小型机构而言过于笨重和昂贵，且通常以工单形式运作而非直接邮件追踪。
* **现有邮件插件（如Boomerang, Superhuman）：** 功能分散，通常是针对单封邮件的提醒或高级邮件客户端，缺乏一个专门为小型机构设计的，能集中展示所有待回复客户邮件的简洁仪表盘，且Superhuman价格昂贵。
采用订阅制。根据连接的邮箱账户数量（例如，单人账户、最多3人团队账户）、可追踪的客户数量或高级功能（如自定义邮件类别、更多分析报告）分级收费。初期可提供一个有限功能的免费试用，吸引用户。