HR经理和团队领导在与员工进行敏感对话时面临巨大挑战，例如涉及酒精或药物滥用、心理健康问题或个人生活困境时。他们常常因为担心用词不当、冒犯员工、或引发法律问题而感到束手无策。错误的沟通可能导致员工感到被评判、不被理解（类似于Reddit帖子中对父母的愤怒），进而降低信任、影响员工士气，甚至导致人才流失或法律纠纷。
中小型企业（SMB）的HR部门、HR经理、团队领导、部门主管。尤其是在高压、轮班制或特定行业（如餐饮、建筑、制造、医疗保健）中，员工可能面临更多个人挑战的企业。
缺乏有效的、富有同情心的沟通策略会导致：1. 法律风险增加：不当言论可能构成歧视或导致员工提出不公平待遇的指控。2. 员工流失：员工感到不被支持或被误解，选择离职。3. 生产力下降：未解决的个人问题影响员工表现，且管理层投入大量时间处理沟通失误。4. 公司文化受损：形成冷漠或评判性的工作环境。这些都会直接影响企业的底线，而Reddit帖子正强烈表达了被评判的痛苦。
我将构建一个名为“职场关怀对话助手”的SaaS工具。这是一个基于网络的平台，提供敏感话题的预设沟通脚本和场景指南。用户（HR/经理）可以选择一个特定情境（例如：'如何与疑似酒精滥用的员工对话'、'如何回应员工关于心理健康的披露'、'如何处理员工因个人问题导致绩效下降'）。工具会生成一份包含非评判性语言、同理心措辞、法律注意事项（如提醒咨询法律顾问、EAP转介）和下一步行动建议的对话模板。MVP将专注于3-5个最常见的敏感场景，提供高质量的、可直接使用的沟通脚本。核心功能将是文本生成和场景选择，无需复杂AI，可在2周内构建。
通过订阅模式盈利：可以设置按用户数或按公司规模分级的订阅套餐（例如，单用户版每月49美元，小型团队版每月99美元，提供更多场景和用户）。企业愿意为降低法律风险、提高员工满意度和工作效率的工具付费。目标是争取到足够的订阅用户，例如200家SMB订阅基础版，即可达到1万美元月收入。该工具能帮助企业避免代价高昂的沟通失误，并提升员工关怀形象。